Teprve vzájemné propojení podnikových systémů a aplikací přinese firmě skutečný posun v efektivitě. Platí to pro všechny obory, včetně poskytovatelů servisních služeb. Servisní firmy se jen těžko obejdou bez aplikace, která pomáhá dispečerům plánovat zakázky a technikům vyplňovat protokoly v terénu. To je základ, který šetří čas a pomáhá omezit…

Samostatná servisní aplikace umí plánovat zakázky, sledovat práci techniků a usnadnit jejich každodenní činnosti. Pokud ale není propojená s dalšími firemními systémy, zůstává její potenciál z velké části nevyužitý. Moderní řešení, jako je Fiewo, proto nabízí nejen plánování a řízení servisních zakázek, ale také možnost integrace s účetnictvím, skladovým hospodářstvím,…

Zákazníci dnes od servisních firem kromě kvalitně odvedené práce očekávají také rychlost, dostupnost a profesionální přístup ke každému zásahu. Bez digitálních nástrojů mohou servisní firmy takové požadavky jen těžko splnit. Tradiční způsob řízení servisu pomocí plánovacího kalendáře, papírových protokolů a telefonu už dlouho nevyhovuje nárokům zákazníků. Zdlouhavé domlouvání termínů,  chyby…

Novinky v aplikaci Fiewo přinášejí vylepšení v oblasti notifikací a sledování aktivit, která usnadní každodenní práci dispečerům i technikům. Fiewo je moderní aplikace určená pro správu servisních zakázek a práci v terénu, která pomáhá firmám efektivně organizovat služby zákazníkům, koordinovat techniky a udržovat si přehled o průběhu jednotlivých zakázek. Nepřetržitý…

Pokud jste majitelem nebo dispečerem servisní firmy, možná pro vás otázka bezpečnosti dat není nejvyšší prioritou. Vaším hlavním zájmem většinou je, aby technici zvládli co nejvíce zakázek a klienti byli spokojení. Samozřejmě – pokud váš tým dobře funguje a zvládá svoji práci, nemají zákazníci důvod k nespokojenosti. Ale napadlo vás…

Také ke svým zákazníkům posíláte servisní techniky s tužkou a papírovým formulářem? A pak se všechny údaje přepisují do počítače kvůli fakturaci?