Vlastní PDF editor, správa reklamací a zapojení externistů – nové funkce Fiewo podporují ještě efektivnější servis

Zjednodušení a zrychlení každodenní práce v terénu i v kanceláři je hnacím motorem neustálého vývoje servisní aplikace Fiewo. Nejnovější aktualizace reaguje na konkrétní potřeby moderních servisních firem – od požadavku na reprezentativní dokumentaci až po bezpečnou spolupráci s externími techniky a subdodavateli.

Vlastní PDF editor

Jednou z nejvýznamnějších novinek je doplnění vlastního PDF editoru v sekci nastavení servisních listů. Tento nástroj odstraňuje dřívější omezení fixních šablon a poskytuje firmám plnou flexibilitu. Pomocí intuitivního systému „drag & drop“ si nyní uživatelé mohou sami rozvrhnout vzhled dokumentů, měnit pořadí informací nebo určovat počet položek na stránce. Pro jistotu stoprocentního výsledku přibyla možnost náhledu dokumentu těsně před podpisem zákazníka. Technik se tak může kdykoli vrátit k úpravám a předejít chybám v dokumentaci.

Bezpečná integrace externích techniků

Rostoucí firmy často narážejí na potřebu zapojit do procesu externí techniky, aniž by ohrozily integritu svých dat. Nová uživatelská role „Externí technik“ je navržena přesně pro tyto scénáře. Externisté v aplikaci vidí pouze úkoly, které jim byly přímo přiděleny, a mají přístup k historii pouze u zařízení, na kterých právě pracují. Systém jim neumožňuje měnit klíčové parametry jako čas nebo místo a chrání tak interní administraci před neoprávněnými zásahy.

Rychlost a stabilita na prvním místě

Administrativa v terénu nesmí technika zdržovat. Vylepšený našeptávač materiálů a implementace celoplošného fulltextového vyhledávání výrazně zkracují čas strávený u displeje telefonu, tabletu či počítače. Ať už hledáte jméno zákazníka, konkrétní součástku nebo číslo předchozí zakázky, výsledky se zobrazují okamžitě během psaní.

Zvýraznění zakázek s reklamacemi

Rychlá reakce na chybu často rozhoduje o spokojenosti zákazníka. Fiewo proto zavádí systém vizuálního odlišení reklamací. Jakmile je zakázka označena jako reklamovaná, celý její záznam v seznamu zčervená. Tato jednoduchá, ale účinná změna zajišťuje, že nikdo nepřehlédne prioritní úkoly. Příznak reklamace lze navíc aktivovat v jakékoli fázi – u nově vznikající zakázky i u případu, který byl již dávno uzavřen a vyžaduje opětovné otevření.

Stovky drobných vylepšení

Celkový uživatelský komfort Fiewo doplňuje vylepšená navigace v tabulkách se snadným stránkováním a téměř čtyři stovky drobných optimalizací v celé aplikaci. Fiewo je díky tomu stále stabilnější a srozumitelnější nástroj pro náročnou každodenní práci. Vývojáři navíc přímo do rozhraní integrovali modul pro zpětnou vazbu, aby každý uživatel mohl přímo ovlivnit, jakým směrem se bude aplikace v budoucnu vyvíjet.