I během letních měsíců získala naše platforma Fiewo další vylepšení. Aplikace pro řízení servisních zakázek se opět posouvá kupředu, aby vám co nejvíce usnadnila každodenní provoz v terénu, komunikaci s klienty i nezbytnou administrativu. Podívejte se na přehled klíčových novinek, které jsme pro vás připravili.

1. Režim offline: Práce bez výpadků i mimo signál

Při výjezdech do terénu se občas stane, že se ocitnete zcela mimo dosah sítě. Pokud pracujete na místech se špatným nebo žádným signálem, můžete nově využít speciální offline režim.

Než aplikaci poprvé použijete na místě bez signálu, stačí v nastavení zapnout možnost „Povolit režim offline“. Data pak v terénu zadáte do aplikace obvyklým způsobem, a jakmile se opět připojíte k internetu, vše se automaticky a bezpečně propíše do systému Fiewo.

Upozornění: Aktivaci tohoto režimu může provést výhradně uživatel s oprávněním Administrátor, který tak funkci zpřístupní všem kolegům. Běžní uživatelé s rolí Technik nebo Dispečer do této sekce nastavení přístup nemají.

2. Poptávkový formulář přímo na vašich stránkách

V administraci si nyní můžete snadno aktivovat funkci „Poptávkový formulář“. Po jejím zapnutí přibude v levém menu nová záložka „Poptávky“.

Podle připraveného návodu si na svůj firemní web jednoduše umístíte speciální kontaktní formulář, který je přímo propojený s aplikací Fiewo pro řízení zakázek. Kdykoliv jej zákazník na webu vyplní, požadavek se ihned automaticky objeví ve vašem systému. Odpadá tak zdlouhavé ruční přepisování doručených e-mailů a všechny poptávky budete mít přehledně na jednom místě.

3. Jednoduchá výměna uživatelů bez ztráty historie

Měníte v týmu technika a potřebujete na uvolněné místo rychle zaškolit nováčka? Nemusíte složitě rušit stávající licenci a pořizovat novou. Stačí jednoduše upravit údaje stávajícího profilu – přepíšete jméno, e-mail a pro nového pracovníka nastavíte také nové heslo.

Veškerá současná data ve Fiewo, jako jsou historické zakázky, poznámky nebo komentáře, zůstanou v systému bezpečně uložena pod původním uživatelem a nové úkoly se už budou automaticky přiřazovat a vykazovat na jméno nového technika.

4. Zakázky vytvořené bez vazby na konkrétní zařízení

Na základě vašich četných podnětů z praxe přicházíme s možností zadat zakázku – například pro účely vstupních obhlídek, revizí či odborných konzultací – bez nutnosti jejího přiřazení k určitému zařízení.

Při zakládání nového požadavku stačí jednoduše kliknout na ikonu koše u sekce zařízení. Tím se tato položka deaktivuje a vy můžete formulář zakázky dokončit i bez ní.

5. Jazyková podpora pro zahraniční kolegy

Abychom usnadnili spolupráci vašim zahraničním pracovníkům, rozšířili jsme nabídku jazyků. Aplikaci pro řízení zakázek Fiewo si nyní můžete vedle češtiny, angličtiny, slovenštiny, ukrajinštiny, maďarštiny a polštiny kompletně přepnout také do němčiny nebo nizozemštiny.