Zákaznické portály
V posledních letech rostou nároky na efektivitu a produktivitu práce, což vede firmy k implementaci automatizace, často prostřednictvím webových portálů. Zákaznické nebo partnerské portály představují uzavřený online prostor propojený s interními informačními systémy společnosti, který usnadňuje a zpřehledňuje obchodní procesy. Využívání zákaznického portálu minimalizuje zbytečnou administrativní komunikaci – tedy maily a telefonáty ohledně informací, které už systém obsahuje – a zároveň poskytuje zákazníkům přehledné a transparentní informace o jejich aktivitách. Zákaznické portály zavádějí princip samoobslužnosti klientů a zároveň jsou k dispozici 24 hodin 7 dní v týdnu.





