Sprinx vznikl v době, kdy většina firem v česku neměla počítače propojené ani mezi sebou, natož s internetem. A právě takovým firmám jsme začali budovat jejich sítě a dodávat naše první softwarová řešení – především CRM.

T Jan Tomčík F Václav Jedlička

Nebylo úplně snadné přesvědčit je, že na to jdeme trochu jinak. Už od začátku jsme se totiž rozhodli stavět naše aplikace na principu tenkého klienta – tedy na přístupu k softwaru běžícímu na serveru prostřednictvím internetového prohlížeče. Mimochodem, tenkrát byl na trhu jedničkou Netscape – pamatujete? Samozřejmě neříkám, že jsme „vymysleli cloud“. Jen jsme už tenkrát chtěli zbavit firmy starostí s instalací, údržbou, aktualizacemi a dalšími povinnostmi, které odvádějí pozornost od jejich vlastního byznysu, a dát jim řešení, které bude „prostě fungovat“. To byla polovina devadesátých let. Paralelně jsme vytvářeli portál Atlas.cz a zkoušeli, kam až internet může zajít. Když „dotcom bublina“ splaskla, Atlas šel svou cestou, ale Sprinx pokračoval dál, protože zákazníci naše řešení denně používali a potřebovali je rozvíjet.

Proč nás nepřeválcovali velikání?

Když se o deset patnáct let později do cloudu pustili všichni – od startupů po giganty jako Microsoft –, spousta firem jako my zanikla nebo je někdo koupil (což je vlastně to samé). My ne, ale nikoli proto, že bychom byli „mistři technologií“. Technologii dnes zvládne kdekdo. Rozhoduje něco jiného – jak hluboko rozumíte byznysu svého zákazníka. Sprinx se od začátku specializoval. Neprodáváme univerzální nástroje, ale řešení šitá na míru konkrétním oborům – e-commerce, pojišťovnictví nebo farmacii. A v každém z nich jsme roky budovali know-how, které nenahradíte přečtením zákona nebo produktového katalogu. Víme, jak ve skutečnosti fungují regulatorní procesy, obchodní cykly i dodavatelské řetězce. Právě proto u nás zákazníci zůstávají Co zbude, když praskne bublina? deset, patnáct i dvacet let – ne ze setrvačnosti, ale proto, že jim průběžně přinášíme hodnotu. Nesnažíme se o velké upgrady každý rok, abychom klienty zahrnuli funkcemi, které vlastně nepotřebují. Náš software prochází postupnou evolucí v reakci na změny legislativy, zpětnou vazbu uživatelů nebo nové technologické možnosti. Všechny nové funkce musí mít jasný účel a plnit konkrétní potřebu klienta.

AI nás nezachrání ani nezabije

Právě teď stojí softwarové firmy před další velkou výzvou. S podporou AI dnes zvládne vytvářet aplikace téměř kdokoli, a tak často slyším otázku, jestli (nebo kdy) přijdeme kvůli umělé inteligenci o práci. Já si nemyslím, že se to stane. To však neznamená, že se nezmění způsob naší práce. Ostatně naši vývojáři už dlouho s AI asistenty pracují tam, kde to dává smysl.

Základem byznysu jsou data a AI nám pomáhá zjednodušit jejich zpracování. Když dnes náš zákazník potřebuje z databáze s miliony záznamů zjistit konkrétní informace, použije k tomu tabulky a filtry, které jsme připravili na základě našich znalostí a zkušeností s jeho byznysem. Už brzy ale prostě jen vlastními slovy popíše, co vlastně hledá a jaký cíl sleduje. A náš systém, podporovaný AI, mu poskytne přesnou odpověď. To je obrovský posun v použitelnosti, ale neznamená to, že nás AI připraví o práci.

Celý háček je v tom, jak se od potřeby klienta dostat ke smysluplnému výstupu, na který se může spolehnout. Musíme přesně vědět, jaké procesy má software pokrýt, kde jsou výjimky, co říká legislativa a co praxe. Právě zkušenost a know-how lidí, kteří daným oborem roky žijí, AI nenahradí. Role programátorů sice ustupuje, ale naopak roste význam analytiků a konzultantů. A přesně v tom je Sprinx silný – už třicet let.

Jak to vidí Jan Tomčík

ZAJÍMÁ VÁS, JAK AI ZMĚNÍ PRÁCI S DATY PRÁVĚ VE VAŠEM OBORU? UKÁŽEME VÁM, CO JE UŽ DNES MOŽNÉ A KAM VYUŽITÍ AI SMĚŘUJE.

Jan Tomčík

Stejně jako ostatní spoluzakladatelé Sprinxu se i Jan Tomčík začal o svět IT zajímat už při studiu na FJFI ČVUT. Od stavění počítačů však rychle přešel k softwaru a později také k internetu. Spoluvytvářel portál Atlas.cz a pak ze Sprinxu odešel na několik let do světa na zkušenou. Od roku 2007 je zpět a věnuje se divizi Sprinx Pharma, kde řídí vývojový tým a rozvoj produktů Market Access nebo e-Finance.