Novinky v aplikaci Fiewo přinášejí vylepšení v oblasti notifikací a sledování aktivit, která usnadní každodenní práci dispečerům i technikům.

Fiewo je moderní aplikace určená pro správu servisních zakázek a práci v terénu, která pomáhá firmám efektivně organizovat služby zákazníkům, koordinovat techniky a udržovat si přehled o průběhu jednotlivých zakázek. Nepřetržitý vývoj aplikace přináší další nové funkce a vylepšení v plánování zakázek i komunikaci s techniky a zákazníky.

Plně přizpůsobitelné notifikace         

Nově lze v aplikaci Fiewo kompletně přizpůsobit obsah upozornění. Je možné nejen upravovat jejich textový obsah, ale také přidávat proměnné, nebo naopak notifikace (SMS a e-maily pro techniky či klienty) zcela vypnout.

Každé upozornění nyní může mít vlastní předmět i obsah zprávy. Do obou částí lze vkládat proměnné jako jméno zákazníka, označení zakázky nebo naplánovaný čas servisního zásahu.

Notifikace lze selektivně vypínat – jen e-maily nebo SMS – a zvolit, jestli budou zasílána jen interní oznámení a/nebo také notifikace klientům.

U oznámení, jako je například připomenutí zakázky, je možné určit přesný počet dní před nebo po události a konkrétní čas odeslání – například 1 den před servisním zásahem v 9 hodin ráno. Takto naplánovaná oznámení budou zasílána zcela automaticky.

Nová upozornění přímo v aplikaci

Kromě e-mailových a SMS notifikací zobrazuje Fiewo nově také důležitá upozornění přímo v aplikaci (in-app notifikace). Tyto notifikace vidí všichni uživatelé zapojení do konkrétní zakázky a upozorňují na změny stavu zakázek a nově přidané komentáře, stejně jako na zakázky, u kterých delší dobu nedošlo ke změně stavu.

Díky in-app notifikacím není nutné kontrolovat všechny zakázky ručně a nikdy nic nepřehlédnete.

Kompletní přehled o zakázkách v souhrnu aktivit

Zásadní novinkou aplikace Fiewo je také doplnění sekce Aktivity ke každé zakázce. Nová sekce Aktivity v detailu zakázky poskytuje chronologický záznam všech důležitých akcí. Ať už jde o změnu stavu, úpravu údajů nebo jinou operaci – vše se automaticky zapisuje s přesnou časovou značkou.

Kromě automatických záznamů je v aplikaci Fiewo možné ke každé zakázce doplňovat i vlastní interní komentáře. Ty nejsou viditelné klientům a slouží jako prostor pro poznámky a pokyny technikům nebo jako záznam interní komunikace. Ke každé zakázce jsou tak vždy přehledně a bezpečně uchovány veškeré související informace.

Zjednodušení importu dat a další vylepšení

Nová verze aplikace Fiewo odstraňuje zbytečné mezikroky v administraci zakázek a zjednodušuje importy dat. Také je nově možné zapnout u konkrétních zakázek záznam aktivit (jako je začátek a konec cesty nebo zahájení a dokončení práce), které se automaticky propisují do souhrnu aktivit. A vylepšena byla také ovladatelnost aplikace v tabletech a mobilních telefonech.

Novinky a vylepšení v letní aktualizaci aplikace Fiewo jsou dalším velkým krokem v digitalizaci poskytování servisních služeb, komunikaci se zákazníky i lepší kontrole nad jednotlivými zakázkami.