Společnost AXA Assistance na českém trhu působí od roku 1998. Díky zásadnímu důrazu na digitalizaci a online prodeji všech svých hlavních pojistných produktů se rychle vypracovala na pozici jedničky mezi poskytovateli cestovního pojištění a expanduje do celé Evropy. Se Sprinx Systems spolupracuje AXA Assistance od roku 2009, kdy Sprinx pro pojišťovnu vybudoval webový portál na on-line prodej cestovního pojištění pro klienty z České republiky, Slovenska, Polska, Maďarska a Rakouska. Portál postavený na řešení Kentico poskytuje klientům kalkulátory individuálních nabídek pojišťovacích služeb a související dokumenty, stejně jako například videonávody a další informativní obsah. Na spolupráci se Sprinxem jsme se zeptali Jana Čupy, generálního ředitele, a Petra Hoška, provozního ředitele AXA Asssitance.

Podobně jako v dalších firmách měla také u nás ve Sprinxu pandemie koronaviru zásadní dopad na náš pracovní režim. Jak jsme si s rychlým přechodem na práci z domu a komunikaci na dálku poradili?

Aplikace a podnikové systémy jsou v každodenním provozu firmy naprosto klíčové a každý výpadek se může během chvilky proměnit ve velmi nákladný problém. Technická podpora dodavatele softwaru či cloudové služby je zde od toho, aby tyto problémy pomohla rychle a efektivně řešit.

Mnoho firem prochází digitální transformací, ale zdaleka ne vždy jsou jejich aplikace připraveny na migraci do cloudu. 

K týmu Sprinxu se Vít Madron připojil v létě roku 2019, kdy se postavil do čela klíčové divize E-commerce. Svůj první komerční web spustil ještě před dokončením střední školy a jen o pár let později vybudoval svůj první e-commerce projekt, spustil vlastní e-shop a vyvinul affiliate program. Vítova profesní kariéra zahrnuje pozici e-commerce manažera společnosti OKAY Elektrospotřebiče nebo vedoucího projektu v Asseco Solutions CZ. Ve volném čase sportuje s raketou v ruce, nebo naloží rodinu do obytného auta a vyrazí na cesty.

Kyberzločinci ve svém úsilí nepolevují a jejich metody je stále sofistikovanější. Nově zapojují i technologii umělé inteligence, která zkomplikuje odlišení útoku od legitimního provozu   V posledních měsících jsme zaznamenali hned několik velmi zákeřných kybernetických útoků, vedených prostřednictvím vyděračského malwaru, tedy ransomwaru. Na konci loňského roku podlehla útoku ransomwaru těžební společnost OKD a následně byl ochromen i provoz benešovské nemocnice.

E-shop uni-max.cz dodal od roku 1995 svým zákazníkům dílenské vybavení a nářadí za 2,8 miliardy korun. Za stejné období rostly tržby e-shopu průměrně o více než 120 % ročně. V současné době má e-shop uni-max.cz přes 77 000 aktivních zákazníků z 5 evropských států a jeho nabídka zahrnuje více než 7 000 položek dílenských strojů a profesionálního nářadí. Zboží je po České republice, Slovensku, Polsku, Maďarsku a Rumunsku distribuováno z poloautomatizovaného skladu s 6 000 paletovými místy. V letech 2016, 2017 a 2018 získal uni-max.cz ocenění ShopRoku v anketě serveru Heureka. Provozovatelem e-shopu uni-max.cz je společnost unitechnic.cz.

Nezbytnou službou každého e-shopu je doručování zboží k zákazníkovi. Koloritem hlavní sezony, především v předvánoční době, je přehlcení e-shopu objednávkami a následné extrémní vytížení vlastní expedice i nasmlouvaných přepravců. Není pak divu, že ti, kdo jsou na takovéto situace připraveni, patří k lídrům na trhu. Noční můrou majitele každého internetového obchodu ale zůstává situace, kdy se expedice zásilek natolik zahltí, že nestíhá odbavovat objednávky a zákazníci je tedy začnou hromadně rušit. V ještě horším případě dokonce dojde k dočasnému zastavení objednávacího procesu. V takové situaci se ocitl náš významný klient, společnost SEVT.

S novým nativním doplňkem Sprinx Ipex, který vytvořil Sprinx Consulting ve spolupráci se společností IPEX, je možné propojit platformu Salesforce s VOIP ústřednou IPEX. Výsledkem je možnost telefonovat se zákazníky přímo v rozhraní Salesforce, evidovat hovory na kartě zákazníka, vytvářet poznámky během hovorů a automaticky ukládat informace o hovorech.

Dnešní internet nabízí nepřeberné množství informací a komerčních příležitostí. Vedle aplikací pro sdílení informací, poskytování služeb či prodej zboží se tato síť stále více uplatňuje v propojování inteligentních zařízení. Internet lidí, služeb a věcí opět posouvá možnosti využívání virtuální reality pro komerční účely. Ano žijeme v kybernetické éře, na počátku 4. průmyslové revoluce, kterou nikdo nemůže ignorovat. Firmy, které zaspaly dobu, a nedokázaly se této změně přizpůsobit, buď zanikly, nebo čelí značné konkurenci v oboru, který kdysi býval jejich doménou.

Rychlé změny na trhu, vývoj požadavků zákazníků i nástup nových technologií představují pro firmy příležitost, ale také značné riziko. Úlohou konzultantů je pomoci tržní příležitosti vytěžit a rizikům se vyhnout.

Produkty původem slovenské společnosti ESET chrání před kybernetickými útoky více než 110 milionů uživatelů po celém světě. Rychlý růst společnosti znamenal nutnost vytvoření mnoha lokálních e-commerce řešení napříč kontinenty, která jsou nyní společností Sprinx Systems postupně integrována do jediného e-storu, vyvinutého a provozovaného na cloudové platformě Microsoft Azure. Na spokojenost s novým řešením od Sprinxu jsme se zeptali Juraje Kojdy, který ve společnosti ESET působí jako Head of Global Digital Development.