Kybernetický bezpečnostní incident — aktuální informace a naše závazky

Praha, 26. března 2026

V pondělí 23. března 2026 jsme čelili závažnému kybernetickému útoku na naši infrastrukturu. Ihned po zjištění útoku jsme preventivně odstavili veškeré servery, aby bylo minimalizováno riziko dalšího šíření a chráněna data zákazníků.

Chápeme, že tato situace způsobila vážné komplikace vašemu podnikání. Omlouváme se za každou ztrátu a každou komplikaci, které vám výpadek přinesl.

AKTUÁLNÍ STAV — 26. 3. 2026

Většina služeb je již v provozu. Zbývá přibližně 5 % zákazníků, u nichž se zatím nepodařilo plně data zpřístupnit. Na obnově zbývajících služeb pracujeme nepřetržitě.

• Přístupy a hesla ke službám zůstávají nezměněna.
• Vaši situaci evidujeme: Pokud vaše služby ještě neběží, máme vás v evidenci a na jejich obnově aktivně pracujeme.
• Důvod delší obnovy: U některých projektů je nutné využít další vrstvy našeho systému zálohování. Tento proces je technologicky i časově náročnější, ale je nezbytný pro bezpečné a korektní obnovení dat. V tuto chvíli není možné upřednostnit rychlost před bezpečností.
• Zákazníci, jejichž služby dosud neběží, budou kontaktováni přímo naším technikem.

K BEZPEČNOSTI VAŠICH DAT

Dosavadní šetření potvrzují, že žádná zákaznická data nebyla poškozena. Na základě dosavadního prověření rovněž nemáme informace o tom, že by zákaznická data byla odcizena nebo zneužita. Bezpečnostní prověrka probíhá u každé obnovované služby individuálně — právě proto obnova neprobíhá u všech zákazníků najednou, ale postupně a řízeně. Celý incident šetří příslušné státní orgány. Spolupracujeme s nimi v plném rozsahu.

KDO JSME

Společnost Sprinx Systems působí na českém trhu třicet let. Bezpečnost dat a spolehlivost služeb jsou hodnotami, na nichž stojí náš byznys. Víme, že tento incident tuto reputaci prověřuje. Chceme vám ukázat — ne slovy, ale činy —, že jsme partnerem, na kterého se lze spolehnout i v těžkých situacích.

Budeme vás průběžně informovat zde na webu i na našich sociálních sítích.

Vedení společnosti Sprinx Systems