Samostatná servisní aplikace umí plánovat zakázky, sledovat práci techniků a usnadnit jejich každodenní činnosti. Pokud ale není propojená s dalšími firemními systémy, zůstává její potenciál z velké části nevyužitý.

Moderní řešení, jako je Fiewo, proto nabízí nejen plánování a řízení servisních zakázek, ale také možnost integrace s účetnictvím, skladovým hospodářstvím, mzdovým systémem nebo objednávkovým procesem. Díky tomu se digitalizace servisu skutečně projeví napříč celou firmou – od dispečinku přes techniky až po kancelářské týmy.

Od dokončené zakázky k faktuře během chvilky

Tradiční způsob vyúčtování servisních zásahů je zdlouhavý a náchylný k chybám:
technik vyplní papírový protokol → odevzdá ho v kanceláři → někdo ho přepíše do systému → účetní vytvoří fakturu → ta následně putuje k zákazníkovi.

Celý proces může trvat dny a přitom stačí, aby se protokol ztratil nebo poškodil, a všem to přidělá hodně práce.

Díky propojení aplikace Fiewo s účetním softwarem se celý postup výrazně zjednoduší:

• Technik vyplní protokol přímo v mobilní aplikaci.
• Zákazník ho rovnou na místě elektronicky podepíše.
• Práce, použitý materiál i náhradní díly se automaticky přenesou do účetnictví.

Účetní pak může fakturu vygenerovat téměř okamžitě po dokončení zakázky. Zákazník ji dostane bez zbytečného odkladu a firma si zlepší cashflow i profesionální dojem.

Mzdy bez výkazů na papíře a dohledávání chyb

Evidence práce techniků je další oblastí, kde papírové výkazy často způsobují zbytečný chaos. Technici zapomínají zapisovat časy a chybí také další údaje, které se dohledávají a opravují až zpětně při uzávěrce mezd.

Fiewo přináší úplně jiný přístup:

• Čas strávený na zakázce se zaznamenává automaticky,
• systém rozlišuje jednotlivé aktivity (diagnostika, oprava, testování…),
• GPS poskytuje přehled o trasách a časech přesunu,
• kompletní údaje se mohou rovnou posílat do mzdového systému.

Technici mají jistotu, že bude každá jejich odpracovaná minuta správně evidována. Mzdová účtárna zase nemusí trávit hodiny nad ručními přepisy nebo dohledáváním nesrovnalostí.

Sklad vždy pod kontrolou díky aktuálním datům z terénu

Pro servisní firmy je klíčové mít správné zásoby materiálu a náhradních dílů. Nedostatek dílů může zdržet zakázku, přebytek naopak zbytečně váže peníze.

Fiewo umožňuje evidovat spotřebovaný materiál přímo v rámci zakázky – technik jednoduše naskenuje kód nebo vybere položku ze seznamu. Tím se:

• Automaticky aktualizují skladové zásoby,
• generují upozornění na nízký stav,
• mohou rovnou vznikat návrhy objednávek,
• technik může přímo z terénu zadat, co je potřeba dokoupit.

Napojením na skladový systém získají dispečeři i skladníci okamžitý přehled o tom, co je k dispozici, co chybí a co mají technici přímo ve vozidlech. Výsledkem je přesná a efektivní správa zásob.

Informace na jednom místě: přehled pro management

Když se propojí servisní systém s dalšími firemními agendami, vzniká komplexní datová základna, která výrazně pomáhá s řízením celé firmy.

Vedoucí může v reálném čase sledovat například:

• Výsledky zakázek a finance – tržby podle typů služeb, nezaplacené faktury, průměrná hodnota zakázky.
• Produktivitu týmu – počet realizovaných zásahů, průměrná doba trvání, vytíženost techniků.
• Stav skladu – hodnotu zásob, rychlost obratu, nejpoužívanější položky.
• Nákladovost – spotřebu materiálu, náklady na mzdy, pohonné hmoty i čas na cestách.

Díky tomu není potřeba složitě kombinovat informace z různých tabulek či systémů. Vše je přehledně dostupné na jednom místě.

Integrace jako investice, která šetří čas i peníze

Fiewo využívá standardní API rozhraní, která zajišťují bezpečné a spolehlivé datové přenosy. Integrace lze navíc zavádět postupně – od účetnictví až po mzdový a skladový systém nebo objednávky materiálu.

Je to krok, který přináší měřitelné benefity:

• Méně administrativy,
• méně chyb,
• zrychlení procesů,
• výrazně lepší přehled o celém provozu.

Zkuste si, jak může Fiewo změnit i vaši firmu

Zprovoznění aplikace zabere zhruba půl hodiny a během zkušebního období okamžitě uvidíte, kolik času i nákladů vám dokáže ušetřit.