Bio-circle

Salesforce optimalizuje procesy

Bio-circle

Salesforce optimalizuje procesy

Společnost Bio-Circle získala moderní call-centrum, společně s nástroji na vedení prakticky veškeré obchodní agendy včetně evidence demo zařízení zapůjčených zákazníkům, plánovacích nástrojů, vytváření a sledování e-mailových kampaní i vytěžování informací z databází firem a návštěvnosti webových stránek. Mezi hlavní přínosy nového řešení patří:
 

  • Jednodušší a efektivnější správa zákazníků a rychlejší získávání zákazníků nových.
  • Zjednodušení činnosti obchodníků, kteří mají kdekoli k dispozici kompletní informace o současných i potenciálních zákaznících a komunikaci s nimi.
  • Okamžitý přehled managementu o průběhu tržeb, výkonu jednotlivých obchodníků a plnění obchodního plánu.
  • Efektivnější řízení obchodního týmu se zjednodušením operativy, bez zbytečných schůzek a telefonátů.
  • Efektivnější komunikace se zákazníky a možnost přesnějšího plánování dodávek čisticích prostředků a zařízení.
  • Spojení informací z call-centra, e-mailových kampaní i další komunikace se zákazníky do jediného zdroje pro obchodníky i technickou podporu.
  • Získání výrazné konkurenční výhody před ostatními firmami na trhu biologicky odbouratelných čisticích prostředků.
 

Integrování call-centra společnosti Bio-Circle s marketingovými a obchodními nástroji a ERP systémem je zcela v souladu s moderním, tzv. omni-channel prodejním přístupem, kdy se všechny kanály komunikace se současnými i potenciálními zákazníky sbíhají na jediném místě, odkud jsou centrálně řízeny a plánovány další kroky.


Zobrazit celou případovou studii ZDE.

 

Chcete vědět víc?
 
Vyplněním výše uvedeného formuláře jste dali souhlas se zpracováním osobních údajů