Společnost Bio-Circle získala moderní call-centrum, společně s nástroji na vedení prakticky veškeré obchodní agendy včetně evidence demo zařízení zapůjčených zákazníkům, plánovacích nástrojů, vytváření a sledování e-mailových kampaní i vytěžování informací z databází firem a návštěvnosti webových stránek. Mezi hlavní přínosy nového řešení patří:
 

• Jednodušší a efektivnější správa zákazníků a rychlejší získávání zákazníků nových.
• Zjednodušení činnosti obchodníků, kteří mají kdekoli k dispozici kompletní informace o současných i potenciálních zákaznících a komunikaci s nimi.
• Okamžitý přehled managementu o průběhu tržeb, výkonu jednotlivých obchodníků a plnění obchodního plánu.
• Efektivnější řízení obchodního týmu se zjednodušením operativy, bez zbytečných schůzek a telefonátů.
• Efektivnější komunikace se zákazníky a možnost přesnějšího plánování dodávek čisticích prostředků a zařízení.
• Spojení informací z call-centra, e-mailových kampaní i další komunikace se zákazníky do jediného zdroje pro obchodníky i technickou podporu.
• Získání výrazné konkurenční výhody před ostatními firmami na trhu biologicky odbouratelných čisticích prostředků.

Integrování call-centra společnosti Bio-Circle s marketingovými a obchodními nástroji a ERP systémem je zcela v souladu s moderním, tzv. omni-channel prodejním přístupem, kdy se všechny kanály komunikace se současnými i potenciálními zákazníky sbíhají na jediném místě, odkud jsou centrálně řízeny a plánovány další kroky.

Zobrazit celou případovou studii ZDE.