Naši specialisté jsou připraveni Vám poskytnout svou pomoc při vzniklé potřebě využít informační technologie ve Vašem business odvětví. Pokud si nejste jisti, jaké přínosy a zda i pro Vás mohou být informační technologie tím pravým ve Vašem odvětví, jsme tu pro Vás. Náš tým rychle pochopí business procesy a usnadní Vám orientaci v širokém množství technologií a v jejich síle, kterou lze využít. Doporučí Vám způsob využití tak, abyste snadno získali s jejich přispěním maximální účinek.

Při analýze naši zkušení analytikové sbírají, hodnotí a analyzují požadavky na budoucí software, modelují obchodní procesy a navrhují výsledné řešení. Výsledkem analýzy je soubor dokumentů, který podrobně popisuje budoucí aplikaci a také obchodní procesy s ní spojené, včetně jejich změn. Tyto dokumenty slouží nejen jako zadání pro vývoj aplikace, ale často rovněž jako dokumentace k firemním obchodním procesům.

Naši vedoucí projektů mají bohaté zkušenosti s vývojem aplikací z různých oborů lidské činnosti a dokážou realizovat jak krátkodobé projekty, kdy je potřeba co nejrychleji zacelit naléhavou potřebu zákazníka, tak komplexní projekty, které trvají řadu let. Ať už projekt trvá 14 dní či 5 let, cílem je vždy realizovat projekt v požadované kvalitě, termínu a ceně. Samozřejmostí pak v této oblasti je reflexe běžných standardů projektového řízení i aktuálních trendů (např. agilní metodiky) s využíváním odpovídajících nástrojů (např. MS Project, MS TFS, Mindjet MindManager a další).

• Vedle výše uvedených činností rovněž nabízíme možnost tzv. IT outsourcingu, kdy dedikovaný specialista (či více specialistů) je po dobu realizace k dispozici u zákazníka a na tomto místě realizuje zadané objemy práce a konzultace. Součástí tohoto řešení standardně nebývá projektové řízení (uvedeno výše), které obvykle probíhá přímo na straně zákazníka.
• Pro poskytovaná řešení můžeme dále nabídnout zákaznickou podporu přímo na místě, tzv. mentoring. V rámci této podpory je náš specialista přítomen na pracovišti zákazníka, kde monitoruje a analyzuje pracovní postupy a dílčí kroky uživatele. Součástí tohoto mentoringu je následné vyhodnocení a doporučení efektivnějších pracovních postupů, metod či případný optimalizační proces (kaizen – kontinuální zlepšovací proces).

Pro začínající uživatele lze využít naší nabídky podpory pro pilotní projekty. Náš specialista může být dle požadavků zákazníka jak řešitelem projektu, tak jen technickým konzultantem.

Po nasazení realizovaného řešení (aplikace) do ostrého provozu lze pro hladký průběh záběhu a případné navazující úpravy (změny, integrační požadavky, bezpečnostní kritéria apod.) zahrnout asistovaný provoz a s tímto spojenou technickou podporu.
Služby standardního supportu a technické podpory jsou pak určeny zákazníkům, s nimiž je uzavřena platná supportní smlouva. Obsah supportu je přesně vymezen konkrétní smlouvou, přičemž technická podpora obvykle zahrnuje jak přímý kontakt s našimi specialisty, tak i přístup k on-line nástroji technické podpory na Internetu (aplikace Sprinx HelpDesk).