Olympus

Sprinx CRM jako integrační platforma

Olympus

Sprinx CRM jako integrační platforma

V projektu pro Olympus nebylo Sprinx CRM použito jako běžný CRM systém, ale jako integrační platforma. Tato platforma zajišťuje propojení systémů a umožňuje zrychlení a zkvalitnění práce zákaznického centra. Sprinx CRM 7 je napojeno na systém SAP a další podpůrné externí systémy, jako jsou nástroje servisních středisek, globální e-shop, IBM Lotus Notes, IP telefonie Cisco, systém Knowledge base (katalogy zboží s přesnými parametry produktů) i na komunitní síť MyOLYMPUS.

Společnost Olympus získala spolehlivé řešení, srovnatelné s robustními CRM systémy od předních světových dodavatelů – ovšem s výrazně nižší investicí. Sprinx využil svoje moduly Helpdesk, CRM a Knowledge base a vyvinul nový systém speciálně podle požadavků náročného zákazníka. 

Případovou studii si můžete přečíst zde.​


 

Chcete vědět víc?
 
Vyplněním výše uvedeného formuláře jste dali souhlas se zpracováním osobních údajů
x

Přihlašte se k odběru newsletteru a odebírejte novinky ze světa
e-commerce