Jak on-line svět změnil nákupní chování spotřebitelů?

4905b4a9-7529-44ab-bc5f-1e34bf374b32
16. 4. 2019 14:25:13 - Jakub Václavek
V posledních několika desetiletích došlo k těžko představitelnému technologickému růstu, který způsobil, že se nákupní chování rychle a nepředvídatelně změnilo. S nadsázkou lze říci, že marketingové principy, které nás učil například Philip Kotler v Principles of marketing  se značně změnily. Svět se více a více digitalizuje a s tím se mění i chování a preference zákazníků.

Hlavním rizikem IT bezpečnosti firem jsou zaměstnanci. Jak se můžete chránit?

9b4957ba-87ce-4308-b941-96acebc16627
15. 4. 2019 11:55:42 - Jakub Václavek
Zaměstnanci mají v rámci svých pracovních úkolů přímý přístup k citlivým datům firem. Proto představují významné bezpečnostní riziko – ať už kvůli svému úmyslnému jednání, nebo nepozornosti. Způsobené škody mohou dosahovat milionových hodnot. Zavedením preventivních opatření mohou ale firmy možné škody zásadně omezit.
 

Proč by automatizace kontaktních center byla bez CRM jen výkřikem do tmy

43d40604-3fb6-4aa5-babd-025e8200068b
26. 3. 2019 11:33:26 - Petra Linertová
Slovo „CRM“ se dnes používá jako módní výraz s hodně širokým smyslem, ale stále jde v první řadě o systém, který uchovává a spravuje informace o všech interakcích mezi vaší firmou a zákazníkem. Na základě těchto informací a jejich zpracování pak jste schopni činit obchodní a jiná rozhodnutí. Obdobně vypadá role CRM i při stále větší automatizaci call center. Jak přesně to v praxi funguje? A proč by automatizace nebyla možná ani bez Data Quality Managementu? O tom více na následujících řádcích.
|<  <  1 2 3 4 5 ...  >  >|
x

Přihlašte se k odběru newsletteru a odebírejte novinky ze světa
e-commerce