Call Centrum - Školení

Zlepšete své komunikační a prodejní dovednosti.

Call Centrum - Školení

Zlepšete své komunikační a prodejní dovednosti.

Školení operátorů a obchodníků:více informací
Ujasníme Vám klíčové momenty telefonického rozhovoru. Naučíme Vás efektivní přesvědčovací techniky. Objevíte své telefonické přednosti i slabé stránky. Proškolíme měkké dovednosti.

Probereme s Vámi typy hovorů v telemarketingu, seznámíme Vás s problematikou naslouchání, ukážeme Vám jak správně na verbální komunikaci a mnoho dalšího.
Školení team leaderů a supervizorů:více informací
Naučíme Vás, jak nahlížet na činnosti v Call Centru s nadhledem, jak se vyvarovat chyb v komunikaci, protože supervizor je ten, kdo pomáhá zprostředkovat pohled „shora“, vede k cíli, poskytuje důvěru, bezpečí a respekt. Zvládneme tvorbu vlastního komunikačního skriptu. Naučíme Vás pracovat v kolektivu. Ukážeme Vám jak správně vést operátory, jak vytvářet efektivní call skripty a jak vyhodnocovat kvalitu a kvantitu Call Centra.
„Vyškolíme vaše operátory, obchodníky, team leadery či supervizory“
Chcete vědět víc?
 
Souhlasím se zpracováním svých osobních dat v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů.