Hlavním rizikem IT bezpečnosti firem jsou zaměstnanci. Jak se můžete chránit?

9b4957ba-87ce-4308-b941-96acebc16627
15. 4. 2019 11:55:42 - Jakub Václavek
Zaměstnanci mají v rámci svých pracovních úkolů přímý přístup k citlivým datům firem. Proto představují významné bezpečnostní riziko – ať už kvůli svému úmyslnému jednání, nebo nepozornosti. Způsobené škody mohou dosahovat milionových hodnot. Zavedením preventivních opatření mohou ale firmy možné škody zásadně omezit.
 

Proč by automatizace kontaktních center byla bez CRM jen výkřikem do tmy

43d40604-3fb6-4aa5-babd-025e8200068b
26. 3. 2019 11:33:26 - Petra Linertová
Slovo „CRM“ se dnes používá jako módní výraz s hodně širokým smyslem, ale stále jde v první řadě o systém, který uchovává a spravuje informace o všech interakcích mezi vaší firmou a zákazníkem. Na základě těchto informací a jejich zpracování pak jste schopni činit obchodní a jiná rozhodnutí. Obdobně vypadá role CRM i při stále větší automatizaci call center. Jak přesně to v praxi funguje? A proč by automatizace nebyla možná ani bez Data Quality Managementu? O tom více na následujících řádcích.

Multikanálový prodej v e-commerce

23054938-4d2c-4e7b-82cb-ad3040c6e5f6
15. 3. 2019 13:48:12 - Romana Ripper
Multikanálový prodej (omnichannel) byl trendy magickým zaklínadlem e-commerce světa již v roce 2017. Od té doby nadšení navenek lehce opadlo, pravdou ale je, že více než 2/3 zákazníků dokončují nákup na jiném zařízení (nebo jiným způsobem), než na kterém prodejní proces započali. I na českém trhu omnichannel velmi dobře zvládá řada prodejců – za všechny jmenujme například Alza.cz, CZC.cz nebo Dr. Max. Více se dozvíte v našem článku.
|<  <  1 2 3 4 5 ...  >  >|
x

Přihlašte se k odběru newsletteru a odebírejte novinky ze světa
e-commerce